1. Lépés: Regisztráció

Mi ebben a lépés, gondolhatjuk kicsit túl magabiztosan. A rendszer üzemeltetőjeként azonban az a tapasztalatunk, hogy ez igenis gondot szokott okozni. Nézzünk néhány tipikus hibát, illetve egy protokollt arra az esetre, ha nem sikerül a regisztráció:

a) Lassan, gondosan írjuk be az e-mail címünket, a legtöbb hibát még mindig itt vétjük.

b) Ha nincs még csoportunk, akkor nem lehet csoport azonosítónk sem, hagyjuk üresen ezt a mezőt

c) Ha nem érkezik meg az aktiváló e-mail, könnyen előfordulhat, hogy egyes szolgáltatók (pl. Google – Gmail) a kukába dobják a levelet, mivel látják, hogy automatikus válasz, ezért spam-et gyanítanak. Nézzünk bele a digitális levélkukába, ha jó címet adtunk meg, valószínűleg ott lesz.

d) Ha nem találjuk, menjünk vissza az oldalra, és a Bejelentkezés menüpontban kérjünk egy jelszó emlékeztetőt. Ez szinte mindig meg szokta oldani a problémát.